1. Informazioni Generali

Le presenti condizioni generali disciplinano l’acquisto dei prodotti a marchio Biohempathy srl attraverso il sito web www.biohempathy.com.
Utilizzando questo sito (compresi i vari sottodomini) e i servizi offerti, l’utente accetta i termini e condizioni qui riportati.

Biohempathy srl
Via Francesco Brioschi, 61
20141 Milano
CF e P.IVA 10422360965
Email: info@biohempathy.com
Telefono: +39 02 66669970

2. Prezzi dei Prodotti

Tutti i prezzi indicati sul sito sono comprensivi di IVA, secondo la normativa fiscale vigente in Italia. Le spese di spedizione vengono calcolate al momento del checkout in base alla destinazione e al peso dell’ordine. I prezzi possono essere aggiornati periodicamente e sono espressi in Euro (€).

Biohempathy srl si riserva il diritto di modificare i prezzi senza preavviso, fermo restando che tali modifiche non si applicano agli ordini già in corso di elaborazione.

3. Conferma d’Ordine e Fatturazione

Per ogni acquisto effettuato, Biohempathy srl invia una conferma d’ordine via email. Se si desidera ricevere una fattura, è possibile richiederla durante il processo di ordine nelle note aggiuntive oppure inviando una mail a ordini@biohempathy.com fornendo i seguenti dettagli:

• Nome e cognome o ragione sociale
• Codice fiscale o partita IVA
• Indirizzo completo
• Codice SDI o pec
• Numero e data dell’ordine

La fattura sarà emessa e inviata via email in formato PDF entro 10 giorni dalla richiesta.

4. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito www.biohempathy.com, inclusi testi, immagini, loghi, grafica e video, sono di proprietà di Biohempathy srl e dei suoi collaboratori o partner. La riproduzione, anche parziale, dei contenuti del sito senza l’autorizzazione esplicita di Biohempathy srl è vietata e perseguita secondo la legge. I contenuti sono protetti dalle leggi italiane e internazionali sulla proprietà intellettuale e sul copyright.

Biohempathy srl non sarà responsabile per eventuali violazioni di diritti di terzi effettuate dagli utenti del sito.

5. Disponibilità dei Prodotti

Gli ordini vengono elaborati in base alla disponibilità di magazzino. In caso di indisponibilità del prodotto ordinato, Biohempathy srl si impegna a contattare il cliente entro 15 giorni dalla data dell’ordine per comunicare i tempi di consegna previsti o proporre soluzioni alternative equivalenti.

Per prodotti non disponibili a magazzino, i tempi di approvvigionamento possono variare dai 10 ai 20 giorni lavorativi. In caso di urgenza, il cliente è invitato a verificare la disponibilità dei prodotti prima di effettuare l’ordine scrivendo a ordini@biohempathy.com.

6. Modalità di Consegna

I prodotti acquistati sul sito vengono consegnati in tutta Italia tramite corriere. I tempi di consegna standard sono tra 1 e 3 giorni lavorativi, salvo ritardi per consegne in isole o località remote, dove i tempi possono allungarsi. Gli ordini vengono generalmente evasi entro 48 ore dalla conferma dell’ordine.

In caso di mancata ricezione dell’ordine entro i tempi indicati, Biohempathy srl avvierà un’inchiesta con il corriere. Se la consegna eccede di 15 giorni la data limite, il cliente può annullare l’ordine e riceverà un rimborso entro 30 giorni.

Alla ricezione dell’ordine, il cliente deve verificare la conformità e l’integrità dei prodotti ricevuti. Eventuali anomalie devono essere segnalate sul modulo di consegna.

7. Tracciamento dell’Ordine

Una volta confermata la spedizione, il cliente può tracciare il pacco attraverso il sito del corriere. Le consegne vengono effettuate all’ingresso dell’edificio e il corriere non è tenuto a consegnare ai piani superiori né a sballare o montare i prodotti.

8. Diritto di Recesso

Il cliente può recedere dall’acquisto entro 15 giorni dalla ricezione della merce. La comunicazione di recesso deve essere inviata tramite raccomandata A.R. all’indirizzo:

Biohempathy srl
Via Francesco Brioschi, 61
20141 Milano

e via email a ordini@biohempathy.com. La merce deve essere restituita integra e nella confezione originale.

9. Decadenza del Diritto di Recesso

Il diritto di recesso decade se Biohempathy srl rileva:

• Utilizzo improprio del prodotto.
• Mancanza della confezione originale.
• Danneggiamento del prodotto non imputabile al trasporto.
• Assenza di componenti del prodotto.

In questi casi, la merce resterà a disposizione del cliente per il ritiro a suo carico.

10. Reclami e Resi

Per reclami o resi, il cliente deve contattare Biohempathy srl entro 15 giorni dalla ricezione della merce scrivendo a ordini@biohempathy.com e fornendo dettagli dell’ordine e del problema riscontrato. La merce deve essere restituita con imballo originale, documento di acquisto e lettera di reso disponibile al seguente link: .

Se il reclamo è fondato, il prodotto sarà sostituito o rimborsato entro 30 giorni. Se il prodotto è conforme, sarà restituito al cliente a sue spese.

11. Legge Applicabile e Foro Competente

Le presenti condizioni sono soggette alla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente il Foro di Milano, salvo diversa competenza prevista dal Codice del Consumo.

12. Privacy

Biohempathy srl garantisce la riservatezza dei dati personali in conformità al D.lgs 196/2003 e al Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Per ulteriori dettagli, consultare la nostra Politica sulla Privacy.

13. Limitazioni di Responsabilità

Salvo i casi di dolo o colpa grave, Biohempathy srl non sarà responsabile per danni diretti o indiretti derivanti dall’uso del sito o dall’acquisto dei prodotti, oltre il valore del prodotto acquistato.

Biohempathy srl non è responsabile per ritardi nella consegna imputabili al corriere o per danni ai prodotti causati durante il trasporto.

14. Validità del Contratto

Nel caso in cui qualsiasi disposizione delle presenti condizioni sia dichiarata invalida o inefficace a causa di una modifica legislativa o a seguito di una pronuncia di un’autorità giudiziaria, le rimanenti clausole delle presenti nel documento rimarranno pienamente valide ed efficaci.